Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Éditeur du site

Le site maisonduchaiblanc.com est édité par la société Maison du Thé Blanc, boutique-atelier de thés et infusions.

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre la Maison du Thé Blanc et tout client consommateur ou professionnel passant commande via le site ou sur proposition écrite de la Maison. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles des produits (origine, conditionnement, poids net) sont présentées sur les fiches produits. Les photographies sont non contractuelles dans la mesure où les nuances naturelles des récoltes peuvent varier.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française applicable au jour de la commande), hors frais de livraison lorsque ceux-ci s’appliquent. La Maison se réserve le droit de modifier ses tarifs ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande par le client.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits et confirme son panier. Pour les demandes passées depuis le site, une adresse e-mail valide est requise afin que nous puissions confirmer la disponibilité des crus, préciser le montant total définitif (frais de port inclus si besoin) et convenir du mode de paiement.

La vente n’est définitive qu’après accord exprès de la Maison (confirmation par courriel) et, le cas échéant, réception du paiement selon les modalités communiquées.

5. Paiement

Les modalités de paiement (virement, lien sécurisé, autre) sont communiquées dans l’échange qui suit la demande de commande. Aucun paiement n’est exigé automatiquement sur la seule validation du formulaire en ligne : cette étape constitue une demande d’achat soumise à confirmation.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client après confirmation et paiement lorsque celui-ci est requis avant envoi. Les délais indicatifs annoncés sur le site ou par courriel sont donnés en jours ouvrés ; un retard raisonnable lié au transporteur ne donne pas lieu à annulation de plein droit sans mise en demeure.

Les risques de perte ou d’avarie sont transférés au client à la remise des marchandises au transporteur, sauf disposition particulière impérative applicable.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens périssables ou susceptibles de se dégrader rapidement, ainsi que pour les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Les thés et infusions en sachet ouverte ou conditionnement rompu ne peuvent être repris.

Pour les autres situations ouverts au droit de rétractation (14 jours), le client informe la Maison par courrier ou courriel ; les modalités de retour et de remboursement lui sont alors communiquées.

8. Réclamations — garanties légales

La Maison applique les garanties légales de conformité et des vices cachés dans les conditions du Code civil et du Code de la consommation. Toute réclamation doit être adressée sans tarder accompagnée des éléments utiles (référence de commande, photographies en cas de litige sur le produit).

9. Données personnelles

Le traitement des données collectées lors des commandes et du contact client est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Loi applicable — litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, compétence attribuée aux tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.